রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে থাকে

999bd22-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য আপনি দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad-এর লেনদেন বিবরণ — তা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আর জমা-উত্তোলন যাচাই করতেই ব্যবহার হয়। বাড়তি কোথাও পাঠানো হয় না।

তথ্য সীমিত ব্যবহারলেনদেন যাচাইমোবাইলে সুরক্ষিত প্রবেশস্পষ্ট নিয়ন্ত্রণ
999bd22 আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে থাকে
ডেটা নিয়ন্ত্রণ চর্চা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা মেনে চলি

সীমিত সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আর লেনদেন যাচাই করতে যতটুকু দরকার, ততটুকু তথ্যই নেওয়া হয় — বাড়তি কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে প্রবেশ করলে সেশন মনে রাখতে কুকি কাজে লাগে, যাতে বারবার লগইন তথ্য দিতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয়, আর সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে দেওয়া হয় নিরাপত্তার জন্য।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা টিমকে জানিয়ে সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে সরাসরি চ্যাটে যান, আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা সহায়তা টিম ব্যাখ্যা করে দেবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন, এটা রেকর্ড হিসেবেও থেকে যায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেন তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

না, কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য একটা রেফারেন্স আইডি রাখা হয়।

না, অ্যাকাউন্ট আর লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠালে আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা যায়, তবে এটা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শুধু সেশন চেনার জন্য ডিভাইস তথ্য সাময়িকভাবে রাখা হয়, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। এটা ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা টিমকে সরাসরি জানান, তারা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে জবাব দেবে।